Benvenuti su Dazzlez. La presente Politica di Rimborso e Reso descrive i termini e le condizioni in base ai quali è possibile restituire, cambiare o richiedere un rimborso per i prodotti acquistati sul nostro sito web [www.dazzlez.co](https://dazzlez.co) (il "Sito Web"). Effettuando un acquisto sul nostro Sito Web, l'utente accetta i termini descritti nella presente politica.

1. Politica generale

Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, il che significa che una volta effettuato l'ordine, questo viene messo in produzione in base alle vostre specifiche. Per questo motivo, abbiamo politiche specifiche per rimborsi, resi e cambi, per garantire un processo fluido per entrambe le parti.

2. Annullamento degli ordini

- Entro 24 ore: gli ordini annullati entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine hanno diritto a un rimborso completo, previa detrazione dell'1% delle spese del gateway di pagamento.

- Dopo 24 ore: gli ordini annullati dopo 24 ore saranno soggetti a una commissione di elaborazione di 1000 INR, oltre a una commissione dell'1% sul gateway di pagamento.

3. Ordini personalizzati

Gli ordini personalizzati vengono creati specificamente in base alle vostre specifiche. Pertanto, gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati, a meno che non vi siano difetti o errori di fabbricazione. In caso di problemi con il vostro ordine personalizzato, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

4. Resi

- Idoneità: è possibile restituire gli articoli non personalizzati entro 15 giorni dalla ricezione, a condizione che siano nelle loro condizioni e nella confezione originali. L'articolo deve essere inutilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

- Procedura: Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@dazzlez.co per ottenere l'autorizzazione al reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non sia stato spedito l'articolo sbagliato.

- Rimborsi: i rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale (carta di credito/carta di debito/net banking). Per gli ordini in contrassegno, i rimborsi verranno elaborati sul tuo conto bancario.

5. Scambi

- Cambio gratuito: offriamo un cambio gratuito per i prodotti restituiti. Il valore degli articoli restituiti sarà calcolato in base al prezzo corrente dell'oro e all'80% del prezzo prevalente dei diamanti, al netto delle spese di spedizione. La valutazione finale del prodotto restituito sarà determinata dal nostro team.

- Processo di verifica: tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti a verifica. Se vengono rilevati danni o manomissioni, il prodotto non sarà idoneo per un cambio gratuito. Il valore della merce restituita sarà determinato tramite una valutazione condotta dal nostro team al momento della ricezione.

- Procedura: Per avviare una sostituzione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@dazzlez.co. Ti forniremo le istruzioni per restituire l'articolo e organizzare la sostituzione. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sostituiti saranno a nostro carico.

6. Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti forniremo istruzioni su come restituire l'articolo e organizzare una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.

7. Articoli non restituibili

- Carte regalo: le carte regalo non sono restituibili né rimborsabili.

- Monete: gli acquisti di monete non sono ammissibili per resi o rimborsi.

8. Elaborazione del rimborso

I rimborsi per gli articoli resi saranno elaborati entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto restituito. I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

9. Resi omaggio

In caso di annullamenti parziali o resi di ordini con omaggio, l'importo del rimborso non includerà lo sconto attribuito all'omaggio.

10. Modifiche alle politiche

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso e Reso in qualsiasi momento. Si prega di consultare periodicamente la presente politica per eventuali modifiche. Modifiche e chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul Sito Web. Qualora dovessimo apportare modifiche sostanziali alla presente politica, vi informeremo qui in modo che siate a conoscenza delle informazioni che raccogliamo, di come le utilizziamo e in quali circostanze, se presenti, le utilizziamo e/o divulghiamo.

11. Informazioni sui contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la nostra Politica di Rimborso e Reso, contattaci a:

- E-mail: support@dazzlez.co

- Telefono: +91 9829115205

- Indirizzo: D8 Lal Bahadur Nagar East, dietro Genpact, JLN Marg, Jaipur

Grazie per aver scelto Dazzlez. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione e ti ringraziamo per la comprensione della nostra Politica di Rimborso e Reso.

Effettuando un acquisto sul nostro sito web, dichiari di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di rimborso e reso.